Plus de questions?
Écrivez-nous à info@imposteur.ca
Pourquoi du sur mesure plutôt que du prêt-à-porter ?
La personnalisation vous offre la flexibilité nécessaire pour garantir que le vêtement s'adapte à votre style, et le sur mesure garantit qu'il s'adaptera parfaitement à votre corps.
Comment sont confectionnés vos vêtements ?
Chez Impostor, nous avons le plus grand respect pour le savoir-faire impliqué dans la couture. Une fois que votre vêtement est détaillé selon vos spécifications, il sera coupé à la main selon vos mesures exactes par l'un de nos coupeurs experts. Il est ensuite cousu dans la pièce finale, avec les touches finales ajoutées. Enfin, il passe par un contrôle qualité auprès de notre équipe.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nous avons établi un partenariat avec un fournisseur vietnamien qui possède des décennies d'expérience dans la confection de costumes et de vêtements pour femmes. Après avoir effectué des recherches et visité de nombreuses installations, nous avons sélectionné notre partenaire en fonction de son engagement envers la qualité et la production éthique.
Comment dois-je entretenir mes vêtements Impostor ?
Tous nos vêtements sont fabriqués avec des matériaux en fibres naturelles, qui durent plus longtemps mais nécessitent un toucher plus délicat. Un nettoyage à sec écologique ou un lavage à la main avec un détergent doux est recommandé pour toutes nos pièces.
Offrez-vous des réductions aux entreprises ?
Vous cherchez à équiper votre bureau du meilleur du meilleur ? Nous sommes toujours heureux de discuter des offres d'entreprise ; y compris l'envoi d'un styliste pour prendre les mesures, une broderie d'entreprise unique et des remises en gros.
La livraison est-elle gratuite ou incluse dans ma commande ?
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 250 $. Pour toutes les commandes inférieures à 250 $, des frais d'expédition fixes de 20 $ s'appliquent. Veuillez noter que pour les expéditions internationales, le client est responsable de tous droits ou taxes sur le revenu.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Votre commande arrivera dans 3 à 5 semaines à compter de la date de passation de votre commande.
Comment puis-je me faire mesurer ?
Nous avons un guide simple pour mesurer vous-même : Guide d'ajustement
À l’avenir, nous amènerons des stylistes itinérants et des boutiques éphémères dans une ville près de chez vous !
Puis-je modifier mes mesures après avoir soumis ma commande ?
Nous comprenons que des erreurs peuvent arriver ! Veuillez nous contacter dès que possible help@impostor.ca; dans les 24 heures, le changement sera plus facile, après 2 jours, il est probable que le motif soit déjà créé.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos pièces sont fabriquées spécifiquement sur commande, nous ne pouvons donc pas proposer de retours « conventionnels ». Cependant, dans le cas où nous commettons une erreur, nous prendrons en charge les frais !
Chaque commande de vêtement s'accompagne d'un crédit de couture local allant jusqu'à 15 % du coût total de l'article, si vos pièces nécessitent des modifications supplémentaires.
Veuillez vous assurer d'envoyer un courriel à help@impostor.ca avec les deux photos de l'ajustement incorrect et le reçu de couture.